Términos y Condiciones
Bienvenido a la plataforma de contratación de Ricopesca. Este documento regula la relación comercial entre Ricopesca Productos del Mar, S.L. (el PRESTADOR) y usted (el USUARIO).
1. Información Legal y Partes
Prestador: Ricopesca Productos del Mar, S.L.
NIF: B92846369
Domicilio: Polígono Industrial la Pañoleta, Avda. Juan Carlos I, 37 - 29700 Vélez-Málaga (Málaga).
Contacto: 952 505 000 | etienda@ricopesca.com
2. Proceso de Alta y Contratación
Para adquirir nuestros productos, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando sus datos de forma voluntaria, los cuales serán tratados según el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR). El usuario es responsable de la custodia de sus claves y de la veracidad de los datos facilitados.
3. Envíos y Plazos
Pago previo: No se enviará ningún pedido sin la comprobación previa del pago.
Cadena de frío: Los envíos se realizan mediante transporte que garantiza el mantenimiento óptimo del producto fresco.
Plazos: El plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables, dependiendo de la población y disponibilidad de lonja. Si la entrega se demora más de 30 días, el cliente tiene derecho a la cancelación y devolución total.
4. Derecho de Desistimiento
El usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo (Art. 71 Ley 3/2014).
Condiciones: El producto debe estar en su embalaje original y en perfecto estado.
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Excepciones: No se aplicará el desistimiento en productos personalizados, aplicaciones de software descargadas o productos que por razones de higiene o caducidad (como el pescado fresco abierto) no sean susceptibles de devolución.
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Procedimiento: Debe solicitarse un número de devolución (RMA) en etienda@ricopesca.com.
5. Precios y Ofertas
Impuestos: Todos los precios publicados incluyen el IVA.
Gastos adicionales: Los gastos de envío y manipulación se detallarán de forma transparente antes de finalizar la compra.
Validez: Los precios pueden variar en tiempo real; el precio aplicado será el vigente en el momento de formalizar el pedido.
6. Garantías de Producto
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de dos años (según RDL 1/2007).
Conformidad: Ricopesca garantiza que el producto se ajusta a la descripción y es apto para su consumo.
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Saneamiento: En caso de falta de conformidad, el usuario tiene derecho a la reparación, sustitución o rebaja del precio sin coste alguno.
7. Reclamaciones y Resolución de Conflictos
Para cualquier incidencia, puede contactarnos en el teléfono 952 505 000 o en etienda@ricopesca.com.
Litigios online: Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
8. Ley Aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.